bnagel op 11 oktober 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. U heeft aangegeven dat uw klacht inmiddels al is opgelost. In overleg met u sluit ik hierbij uw klacht.` Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb van Hollandsenieuwe bericht gehad dat de automatische incasso van de maand oktober niet is gelukt.
Ik heb contact opgenomen met mijn bank (RABO) en die zegt dat ze daar niets aan kunnen doen, omdat de fout bij Hollandsenieuwe ligt. Waarschijnlijk door het IBAN-nummer.
Mijn IBAN-nummer is: NL84 RABO 0126 1566 46
Ik hoop dat u met deze informatie dit probleem kunt oplossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2014 om 13:31 geantwoord
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. U heeft aangegeven dat uw klacht inmiddels al is opgelost. In overleg met u sluit ik hierbij uw klacht.`
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
