Een klant heeft een pyjama besteld in maat XL, maar ontving maat M. Ondanks het betalen van verzendkosten van 6,70 euro, is er geen terugbetaling ontvangen, ondanks een eerdere telefonische afspraak hierover. De zending is op 25 mei 2018 teruggestuurd.
ik had een pyama besteld met maat XLen heb maat M. ontvangen.heb dan 6,70 euro verzendkosten betaald.Zoals tel.overeengekomen zou dat terugbetaald worden.Denummer van de zending is 3232 8123 0705 3810 08 teruggestuurd op 25052018
Ik zal tevreden zijn als de portkosten terug betaald worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
