Klacht: Onterechte opzegging van abonnement en misleiding

klagerfde8691d ✓ Verified op 09 oktober 2026 over Quitivo in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Quitivo
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 9 oktober 2026

Een klant heeft een probleem met Quitivo omdat het bedrijf ten onrechte stelt dat het abonnement met Nextory is opgezegd, terwijl de klant dit zelf heeft gedaan. Ondanks schriftelijke reacties op betalingsherinneringen blijft Quitivo de klant benaderen, wat leidt tot gevoelens van misleiding en onacceptabel gedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem met Quitivo omdat zij ten onrechte beweren dat zij mijn abonnement met Nextory hebben opgezegd. Dit is niet waar; ik heb dit zelf gedaan. Het is mogelijk dat ik op hun website ben geweest terwijl ik naar het e-mailadres van Nextory zocht. Ondanks mijn schriftelijke reacties op alle e-mails met betalingsherinneringen, blijven ze mij benaderen. Ik voel me misleid en vind hun werkwijze onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Quitivo om te stoppen met het sturen van betalingsherinneringen en mij niet langer te benaderen, aangezien ik nooit een opdracht heb gegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Quitivo

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM