Klacht over Atlas for men: Problemen met retou… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd een pakket te retourneren naar Atlas for men, maar het retourlabel van DHL werkt niet. Na contact met de klantenservice kreeg ik het advies om zelf een retourlabel te maken en te betalen, met de belofte dat ik het bedrag terug zou krijgen. Echter, ik kon nergens declareren en na opnieuw bellen werd ik aangespoord om een track en trace op te schrijven naar een servicepunt in een andere dorpen. Dit heeft me veel tijd en moeite gekost, en nu weet ik niet waar mijn pakket is. Daarnaast is de terugbetaling pas na 4 weken mogelijk, wat voor mij veel te lang is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn geld zo snel mogelijk wordt terugbetaald.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Atlas for men in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atlas for men een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Atlas for men

Heeft op 26 augustus 2026 om 16:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Het spijt ons dat u zoveel moeite heeft ondervonden met het retourneren van uw pakket.

Om de door u gemaakte retourkosten te kunnen declareren, verzoeken wij u om het betaalbewijs van het retourlabel via het contactformulier op onze website naar ons door te sturen. Op basis hiervan kunnen wij uw aanvraag verder verwerken.

Wat betreft de terugbetaling willen wij u informeren dat deze in de maand september weer wordt hervat. U zult daarom nog even geduld moeten hebben voordat de terugbetaling kan worden uitgevoerd.

Wij begrijpen dat de wachttijd vervelend voor u is en bieden onze excuses aan voor het ongemak en de extra moeite die u heeft moeten doen.

Met vriendelijke groet,
Tialda@AFM

klager1e7ccafb

Heeft op 26 augustus 2026 om 16:10 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb al meerdere keren geprobeert via het contact formulier verzendkosten te declareren maar de pagina werkt niet

Klacht: Problemen met retourzending en terugbetaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Atlas for men

Vergelijkbare klachten in Algemeen