Beste klant, Ik zie dat uw bestelling bij u thuis is bezorgd op 8 januari en dat ik een retourzending heeft aangemeld op 11 januari. Mocht u de bodywarmer wensen om te ruilen in een andere maar, dan kunt u...
Een klant heeft op 10 december 2020 een bestelling geplaatst voor een bodywarmer van Atlas for Men, maar heeft tot op heden geen reactie ontvangen. Daarnaast heeft de klant moeite om contactinformatie, zoals een telefoonnummer, te vinden om verdere vragen te stellen. De klacht is inmiddels opgelost.
OP 10-12-2020 heb ik een bestelling per post doorgegeven nl:
Bodywarmer Vancouver maat XXL
Tot op heden heb ik nog niks gehoord.
Bovendien kan ik nergens het telefoon nummer vinden.
Graag reactie?
Rikie van Vught
Oplossing verwacht ik van jullie
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atlas for men in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atlas for men een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2021 om 07:43 geantwoord
Beste klant,
Ik zie dat uw bestelling bij u thuis is bezorgd op 8 januari en dat ik een retourzending heeft aangemeld op 11 januari. Mocht u de bodywarmer wensen om te ruilen in een andere maar, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice op het telefoonnummer 085 560 51 05 of via de Facebook chat op www.facebook.com/atlasformennederland. Zodra uw retourpakket aankomt en wordt afgehandeld in ons internationale magazijn, zal de factuur worden bijgewerkt op uw account. Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Sanne@afm
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
