Klacht: terugbetaling

chris wuylens op 19 februari 2021 over Atlas for men in de categorie Algemeen

Atlas for men klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Atlas for men has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Wuylens, Zoals reeds gecommuniceerd is uw terugbetaling reeds verwerkt op 29/01/2021 voor een totaal van 79,90 op uw creditcard. Deze terugbetaling zou ondertussen zichtbaar moeten zijn op uw creditcard afschriften, en ik hoop dat u deze terug heeft...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 19 februari 2021

Een klant heeft op 8 januari 2021 twee paar boots teruggestuurd ter waarde van €79,90, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ondanks eerdere telefonische meldingen bij het bedrijf Atlas for Men, blijft de terugbetaling uit. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 8/1/21 2paar boots(artnr.v0112)twv39,95€,dus79,90€terug gestuurd.
Was op bestelnr.33746581 en33746143en klantnr.001.283.10.79ondertussen tel.gemeld tijdens andere bestelling en zou in orde komen.Tot nu nog geen terugbetaling op reknr.5256 3679 3001 2557 t.a.v.chris wuylens

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug krijg.het was al dubbele levering en boots echt niet te dragen.1paar in huis geprobeerd en ander ongeopend erbij opgestuurd wat mij nog eens 9,20€kostte.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atlas for men in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atlas for men een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Atlas for men

Heeft op 03 maart 2021 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Wuylens,

Zoals reeds gecommuniceerd is uw terugbetaling reeds verwerkt op 29/01/2021 voor een totaal van 79,90 op uw creditcard. Deze terugbetaling zou ondertussen zichtbaar moeten zijn op uw creditcard afschriften, en ik hoop dat u deze terug heeft kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Webcare team Atlas for Men

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM