Michael Aken, van op 26 oktober 2022 over Atlas for men in de categorie Algemeen
Een klant van Atlas for Men heeft twee bestellingen teruggestuurd en vraagt zich af of deze terugbetaald of vervangen zullen worden in de juiste maat. De bestellingen zijn op respectievelijk 4 en 7 oktober 2022 met Bpost verzonden.
bestelling 46417819 ; teruggestuurd T9027 GROTER MAAT GEVRAAGD
AA801 KLEINER MAAT GEVRAAGD
MET BPOST VERZONDEN 07/10/2022
bestelling46330584 ; teruggestuurd J9132 ANDERE MAAT GEVRAAGD
MET B POST VERZONDEN 04/10/2022
Wordt dit terugbetaald of vervangen in juist gevraagde maat bij terugzending ?
Ofwel terugbetaling van teruggestuurde kledij
ofwel vervangen door gevraagde maat
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atlas for men in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atlas for men een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 oktober 2022 om 11:24 geantwoord
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor uw beoordeling.
Ik begrijp uw klacht en ik heb dit doorgestuurd naar de betreffende afdeling.
Onze klantenservice zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Jeroen@afm
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
