Mijn Klacht:
Wij hebben een jas gekocht die te groot was. Hebben direct de klantendienst gebeld omdat er een retourbon in zat zonder streepjescode. Ze verzekerde ons dat we niet hoefden te betalen voor de verzending omdat het een omruiling was. Toen we bij de post kwamen moesten we 9,15€ betalen, maar die gingen we terug krijgen als Atlas For Men onze jas van omruiling ontvangen had. Meerdere mails gestuurd, maar ze willen die verzending van omruiling niet betalen. Op hun site staat nogthans:
Ruilen en retourneren
Voldoet uw aankoop niet aan uw verwachtingen? Is de maat niet juist? Of is er een artikel beschadigd of verkeerd geleverd? Binnen 60 dagen kunt u een artikel ruilen of terugsturen. Bekijk hieronder welke opties u heeft en hoe onze retourservice precies werkt.
Hoe kan ik een artikel ruilen?
Andere maat
1. Om u zo snel mogelijk te voorzien van een andere maat, neemt u contact op met onze klantenservice via het telefoonnummer 085 560 51 05 (Nederland) of 078 790 095 (België).
2. Wij sturen uw omruiling kosteloos naar u toe.
3. Stuur vervolgens het artikel retour volgens de bovenstaande procedure. U hoeft de omruiling niet nogmaals aan te geven op de retourbon.
Atlas For Men is een internationaal bedrijf en de kleding wordt niet vanuit Nederland gedistribueerd. Houdt u er rekening mee dat de retourprocedure 2 tot 3 weken kan duren. Wanneer uw pakket is aangekomen in ons internationaal depot, ontvangt u binnen 14 dagen uw terugbetaling.
Als gevolg van de huidige gezondheidscrisis kan de retourprocedure iets langer duren. Bij voorbaat dank voor uw geduld en begrip.
NB: Niet gefrankeerde retourzendingen, als ook beschadigde of onvolledige artikelen worden geweigerd.
Dus beste mensen pas op bij Atlas For Men op den duur ben je nog meer geld kwijt als het eens niet past, wat natuurlijk kan gebeuren bij online kopen.Bij vele andere winkels zoals zalando enz is dit kosteloos dus bij deze weet ik waar ik mijn kledij voortaan gaat kopen.
Mvg
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van mijn verzendkosten 9,15€
(10)
