Klacht: naden los

Janvroegop op 11 april 2023 over Atlas for men in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Atlas for men is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Algemeen
Status In behandeling
Datum 11 april 2023

Een klant heeft ongeveer drie maanden geleden twee jassen besteld, maar kan het gebruikte e-mailadres niet meer achterhalen door een reset van de computer. Bij het aanmaken van een nieuw account kon de klant het woonadres niet invoeren en meldt dat bij één van de jassen de naden loslaten, wat als ongebruikelijk wordt ervaren. De klant verzoekt om een reactie en oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

circa 3 maande geleden bestelde ik 2 jassen met een ander email adres en dat email adres weet ik niet meer omdat de pc opnieuw is ingesteld en ik het email adres kwijt ben. Ik dacht dat ik [email protected] had gebruikt maar dat adres pak jullie systeem niet dus ik heb met een nieuw email adres bij jullie een nieuw account aangemaakt. Ik kon mij woon adres niet invoeren dat ik Everhildestraat 3084 ma nummer 48. 1 van de jassen daar laten de naden los. Dat is wel vreem want dat heb ik nooit meegemaakt. De andere jas heeft dat niet. Gaarne uw reactie en wat jullie er aan doen.

Gewenste Oplossing:

Vervanging van de jas

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atlas for men in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atlas for men een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Atlas for men

Heeft op 11 april 2023 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Vroegop,

Hartelijk bedankt voor uw beoordeling.

Het is inderdaad erg vervelend dat u een probleem heeft ondervonden met een artikel en hiervoor willen we onze welgemeende excuses aanbieden.

Onze klantenservice zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
Jeroen@afm

Alle klachten die gemeld zijn door Janvroegop
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM