Mijn Klacht:
Ik heb op 6 juli een bestelling gedaan bij deze firma. Daar was ook een riem bij. Bij ontvangst klopte de maat niet,en heb de riem retour gestuurt via DHL. Zij zeggen dat ze de retourzending niet hebben ontvangen. Na heel veel heen en weer bellen,en mailen,blijven zij bij hun standpunt. Ik heb een vermissingsfrmulier ingevult,en een bewijs van DHL,dat ik de riem hebt opgestuurt .Wat gebeurd er nu,ze sturen een incassoburo op mijn af,om de onterechte rekening te betalen,op straffe van 40 euro boete. Ik heb de riem bij een volgende aankoop vergoed gekregen. Dus ik dacht nu is het goed geregeld,maar toen kwam de rekening,en ik moest de 12,50 toch betalen. Hier klop helemaal niets van,want als ik op mijn besteloverzicht kijk,dan zie ik dat op mijn status mijn bestellingen in het kopje status,staat gedeeltelijk terug gestuurd,dus ze hebben 100 procent mijn riem terug gekregen Ik heb dit ook gemeld bij het incassoburo,ook zij gaan het uitzoeken. Ik ,als goede klant vindt het zeer slordig dat dit bedrijf zo met z’n klanten omgaat.Ik ben dan ook niet van plan om in de toekomst nog iets te bestelen.
Gewenste Oplossing:
Als ze excuusses aan bieden,en tegemoet komen omdeze onterechte rekening ongedaan maken. Bestel nummer 23757985.
(10)
