Klacht: mijn geld nog niet terug gekregen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Atlas for men has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 8 juni 2017

Een klant heeft op 9 februari 2017 een bestelling geplaatst bij Atlas for Men, die later door het bedrijf werd geannuleerd. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling en het meerdere keren verstrekken van bankgegevens, ontvangt de klant steeds dezelfde standaardreactie en is de terugbetaling nog niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Heb een bestelling gedaan bij Atlas for men op 09/02/2017 betaald via mastercard .
Zelf hebben zij mijn bestelling geannuleerd .
Voor terug betaling krijg ik elke keer terug de zelfde vraag via mail en post .Verzoek bankgegevens .
en melding ” We hebben net uw dossier geupdatet en het is ons opgevallen dat uw terugbetataling door de bankdiensten werd verworpen”
Al meerdere keren mijn bankgegevens door gegeven via post en mail !!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM