Een klant heeft een winterjack gekocht dat als cadeautje een wekkerradio bevatte. Na drie dagen functioneerde de wekkerradio niet meer, met een constant brandend lampje en verder geen werking. Pogingen om contact op te nemen met de klachtenservice mislukten door technische fouten, en de klant vindt het niet de moeite waard om het artikel terug te sturen voor garantie.
Een artikel gekocht – winterjack, was een cadeautje bij, heeft drie dagen gewerkt en de prul want dat was het was al kapot, lampje brandde constant en verder functioneerde er niets meer.
Contact via hun klachtenservice werkte niet constant een error dagen lang.
Terugsturen vanwege z.g.n. garantie is het ding niet waard.
Wanner men een fatsoenlijk cadeau geven in plaats van een prul waar niemand wat aan heeft
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
