Marianne39 op 04 oktober 2019 over Atlas for men in de categorie Algemeen
Een klant van Atlas for Men heeft moeite om contact op te nemen met de klantenservice. Na herhaaldelijk bellen naar het opgegeven nummer, heeft de klant lange wachttijden ervaren zonder dat er iemand opnam, zowel vanuit Nederland als Engeland. De klant wil een artikel ruilen en vindt het frustrerend dat de service niet bereikbaar is.
Ik wil iets ruilen. Dan moet ik nummer 0855605105 bellen. 2 10 minuten in de wacht, 1 1 uur in de wacht, maar niemand was bereid om mij te antwoorden, noch in Nederland, noch in Engeland. Ik wil gewoon wat ruilen, dat is hun service.
Als zij contact met mij hebben opgenomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
