Mijn Klacht:
Ik heb op 19-9-2022 een bestelling gedaan van 3 artikelen. Daarbij kreeg ik al snel de melding dat 1 van de artikelen uitverkocht was dus dat is ook netjes terugbetaald. De rest van de bestelling is volgens de mail die ik kreeg op 22-9-2022 verzonden. DHL gaf mij bericht dat zij op 27-9-2022 aan de deur zouden komen met dit pakket. Zoals uit een andere klacht van mij over DHL is dit pakket nooit bij mij aan de deur aangeboden en deze zou 28-9-2022 bij het servicepunt liggen. Vanaf dat moment is het pakket verdwenen en niet vindbaar. Atlasformen gebeld en gemaild en hun vertelden dat het pakket gewoon netjes is verzonden en de fout dus bij DHL ligt. Dus DHL gebeld en de klantenservice vertelde mij dat er iets mis is met het pakket (waarschijnlijk gewoon verdwenen) en dat ik met de verzender contact op moet nemen om een onderzoek te starten. Nu gaat het leuke verhaal echt beginnen want bij beide wordt ik telkens verwezen naar de ander. Het klassieke kastje naar de muur verhaal. Nu heb ik dit verhaal meerdere malen bij de helpdesk van Atlasformen verteld op 3-10-2022 en ook gezegd dat ik gewoon mijn geld terug wil hebben omdat er nooit een pakket geleverd gaat worden. En dat zij een onderzoek moeten in laten stellen bij DHL. Dit schijnt dan toch niet goed begrepen te worden want ik heb op 5-10-2022 wederom een mail gestuurd want er komt geen enkel bericht van hun kant. In deze mail wordt toch maar weer aangeraden om nog te wachten tot eind van deze week en dan weer contact op te nemen. Ik ben dit heen en weer verhaal nu echt zat en wil gewoon mijn geld terug want ik vertrouw helemaal nergens meer op wanneer het dit bedrijf en deze bezorger betreft. Ik ben een minima dus ik wil snel mijn geld retour zodat ik kan kijken of ik elders de kleding kan bestellen die ik nodig heb. Klantnummer 17239793 : Bestelnummer 46109341
Gewenste Oplossing:
Na de vele pogingen om iets geleverd te krijgen verwacht ik z.s.m. mijn geld terug op mijn rekening.
(10)
