Mijn Klacht:
Ik kocht in november een winterjack. In december was de rits kapot. Na heel veel mails, telefoontje ( die overigens onbeantwoord bleven) en app berichtjes is dan eindelijk eind februari ( !!!) een nieuwe jas gekomen. Ze probeerden overigens nog wel hiervoor verzendkosten te rekenen.
Nu krijg ik aanmaningen van een bedrag van 40 euro. Ik heb de rekening al begin december betaald en ook de bevestiging hiervan opgestuurd. Ze blijven maar brieven sturen en dreigen met extra kosten en incassokosten. Op mijn brieven, mails en telefoontjes wederom geen enkele reactie
Het is daar een grote bende en raad ik iedereen aan om goed na te denken of je hier nog wel wilt bestellen,.
Jammer dat ik dit op deze manier moet weergeven maar ze geven me geen andere keuze.
Gewenste Oplossing:
Als ze ophouden met onterechte aanmaningen sturen, ophouden met versturen van brochures en vooral zorgen dat klanten tevreden zijn. De communicatie kan 1000% beter.
(10)
