Ilse snekflek op 29 november 2022 over Atlas for men in de categorie Algemeen
Een klant van Atlas for Men heeft geen retourgeld ontvangen voor een geretourneerd artikel, omdat de bank van het bedrijf zijn rekeningnummer niet herkent. Na verificatie met zijn eigen bank blijkt het probleem bij Atlas for Men te liggen. Ondanks meerdere pogingen tot contact heeft de klant geen reactie ontvangen en wacht hij sinds juni op zijn geld.
Geen retourgeld omdat bank van Atlas for men mijn bankrekening nr niet herkend.
Dit geverifieerd en aan mijn bank gevraagd.
Volgens mijn bank ligt dit probleem bij Atlas for men.
Na verschillende contacten geen reactie meer ontvangen en geen geld terug.
Dit speelt vanaf juni.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atlas for men in behandeling genomen
Bericht van Atlas for men
3 jaren geleden - Beste klant, Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. Het is spijtig om te lezen dat uw retournering niet is afgehandeld. Dat is natuurlijk niet onze bedoeling! Ik stuur uw bericht door aan onze financiele afdeling. Onze klantenservice zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Jeroen@afm
Reactie van de melder van de klacht Ilse snekflek
3 jaren geleden - Dat is goed om te horen. Echter nog steeds niks vernomen. Groet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
