Klacht: Geen enkel bericht over retourzending bestelnummer 39576331 klantnummer 0012025224

Gerda Outjers op 14 november 2021 over Atlas for men in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Atlas for men has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Zoals reeds gecommuniceerd, hebben wij inmiddels uw retourzending in goede orde ontvangen en verwerkt. Het artikel met de juiste maat is naar u onderweg en zal spoedig bij u thuis geleverd worden.

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 14 november 2021

Willem Outjers heeft een klacht ingediend bij Atlas for Men over het ontbreken van communicatie rondom zijn retourzending van een blauwe jeans. Hij verzoekt om een ruil voor een kleinere maat of, indien niet beschikbaar, een terugbetaling van €19,95. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen, heeft hij geen respons ontvangen en uit hij zijn onvrede over de service.

Mijn Klacht:

Bij deze verzoek ik vriendelijk om te reageren op mijn retourzending van artikelnummer h5131 van een blauwe regulair stretch jeans maat 60 door deze te ruilen voor maat 56.Als deze niet leverbaar is gaarne het aankoopbedrag van €19,95 over te maken op mijn bij u bekende gegevens.
Telefonisch bent u niet bereikbaar ik heb meerdere malen geprobeerd zonder resultaat.
Wat een waardeloze service.
In afwachting verblijvend een jarenlange trouwe klant.
Willem Outjers

Gewenste Oplossing:

Het liefste ontvang ik zo snel mogelijk een nieuwe jeansbroek maat 56

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atlas for men in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atlas for men een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Atlas for men

Heeft op 22 november 2021 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Zoals reeds gecommuniceerd, hebben wij inmiddels uw retourzending in goede orde ontvangen en verwerkt. Het artikel met de juiste maat is naar u onderweg en zal spoedig bij u thuis geleverd worden.

Alle klachten die gemeld zijn door Gerda Outjers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM