Klacht: Geen enkel bericht over retourzending bestelnummer 39576331 klantnummer 0012025224

Gerda Outjers op 14 november 2021 over Atlas for men in de categorie Algemeen

Atlas for men klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Atlas for men has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Zoals reeds gecommuniceerd, hebben wij inmiddels uw retourzending in goede orde ontvangen en verwerkt. Het artikel met de juiste maat is naar u onderweg en zal spoedig bij u thuis geleverd worden.

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 14 november 2021

Een klant van Atlas for Men heeft geklaagd over het ontbreken van communicatie met betrekking tot een retourzending van een jeans. De klant verzoekt om een ruil voor een andere maat of terugbetaling van het aankoopbedrag, en uit onvrede over de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij deze verzoek ik vriendelijk om te reageren op mijn retourzending van artikelnummer h5131 van een blauwe regulair stretch jeans maat 60 door deze te ruilen voor maat 56.Als deze niet leverbaar is gaarne het aankoopbedrag van €19,95 over te maken op mijn bij u bekende gegevens.
Telefonisch bent u niet bereikbaar ik heb meerdere malen geprobeerd zonder resultaat.
Wat een waardeloze service.
In afwachting verblijvend een jarenlange trouwe klant.
Willem Outjers

Gewenste Oplossing:

Het liefste ontvang ik zo snel mogelijk een nieuwe jeansbroek maat 56

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atlas for men in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atlas for men een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Atlas for men

Heeft op 22 november 2021 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Zoals reeds gecommuniceerd, hebben wij inmiddels uw retourzending in goede orde ontvangen en verwerkt. Het artikel met de juiste maat is naar u onderweg en zal spoedig bij u thuis geleverd worden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM