Mijn Klacht:
Gisteren ontving ik een zending van uw diensten. Daar ik geen bestelling plaatste, vroeg ik aan mijn kinderen of zij er een deden, maar ook zij niet. Wij hebben het pakket voorzichtig geopend en de bijhorende factuur er uit genomen, de maten van de producten zijn niet mijn maten. Ik nam deze middag contact met uw diensten, met een zeer slechte verbinding. De mevrouw zij dat het klantnummer van mij was en het om een telefonische bestelling ging. Ik kon het pakket terugsturen via de retoursticker. Bij nalezing hoe ik dit moest aanpakken, las ik dat ik moest instaan voor de retourkosten. Een foutieve zending ontvangen en bij retour moeten instaan voor de retourkosten lijkt mij van het goede teveel.
Gewenste Oplossing:
Graag info hoe ik het pakket gratis kan terugsturen.
