Klacht: betaling

Michael Aken, van op 09 februari 2023 over Atlas for men in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Atlas for men is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Algemeen
Status In behandeling
Datum 9 februari 2023

Een klant heeft driemaal besteld bij Atlas for Men en telkens op tijd betaald, maar ontving desondanks aanmaningen om te betalen. Na herhaaldelijk het bewijs van betaling te hebben gestuurd, schakelde het bedrijf zelfs een incassobureau in, wat de klant als overdreven ervaart. Hierdoor heeft de klant besloten nooit meer bij Atlas for Men te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb nu driemaal wat besteld bij atlas for men en alle keren netjes op tijd betaald, maar kreeg aal keren een aanmaning om te betalen . Dan moest ik hun weer een copy sturen van mijn betaling en de derde keer gingen ze zover dat zehet bedrijf Credidterform N.L al hadden ingeschakeld dit gaat in mijn ogen wel heel ver. Ik bestel nooit weer bij atlas for men ze moeten hun schamen.

Gewenste Oplossing:

Ze mogen wel eens hun excuus aanbieden. Ik ben een vrouw van76 jaar en heb altijd alles meteen betaald. Zo ben ik opgegroeid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atlas for men in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atlas for men een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Atlas for men

Heeft op 10 februari 2023 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Hartelijk bedankt voor uw beoordeling.

Het is inderdaad erg vervelend dat u een probleem heeft ondervonden met de betaling van uw bestelling en hiervoor willen we onze welgemeende excuses aanbieden.

Onze klantenservice zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
Jeroen@afm

Alle klachten die gemeld zijn door Tietsje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM