Klacht: Bestelling per post

Michael Aken, van op 01 december 2022 over Atlas for men in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Atlas for men is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Algemeen
Status In behandeling
Datum 1 december 2022

Een klant heeft ongeveer 14 dagen geleden een bestelling geplaatst bij Atlas for Men, maar heeft nog geen bevestigingsmail ontvangen. De klant vraagt om informatie over de status van de bestelling van vier fleecepolares, die op naam van twee personen is geplaatst.

Mijn Klacht:

Geachte.

Het is ongeveer 14 dagen geleden dat ik een bestelling heb gedaan bij U per bestelbon.
Ik heb nog steeds geen mail ontvangen van U van mijn bestelling.
Heb 4 fleecepolares besteld, met betaling van 10 dagen na ontvangst.
Zou graag willen weten waar mjjn bestelling blijft.
Het is ofwel op naam van VAN WAEYENBERGHGE ARTHUR of VOLKERS M.PAUKLE, rue de Porcheresse 8 – 6680 Sainte-Ode (Amberloup)/

Gelieve dit eens na te zien aub. MVG

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bestelling ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atlas for men in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atlas for men een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Atlas for men

Heeft op 02 december 2022 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Hartelijk bedankt voor uw beoordeling.

Het is spijtig om te lezen dat u een probleem heeft ondervonden met het bestelproces en dit is natuurlijk niet de bedoeling.

Onze klantenservice zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
Jeroen@afm

Alle klachten die gemeld zijn door m.paule
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM