Klacht: bestelling niet ontvangen

l. spoelder op 11 december 2021 over Atlas for men in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Atlas for men has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Na contact met u te hebben gezocht hebben we tot op heden helaas niets van u vernomen. Indien u nog steeds assistentie vereist met dit probleem aarzelt u alstublieft niet opnieuw contact met ons te zoeken.

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 11 december 2021

Een klant van Atlas for Men heeft een klacht ingediend over een verkeerd bezorgde bestelling, die naar Bennebroek in plaats van Bennekom is gestuurd. Dit leidde tot extra kosten van 12,25 euro voor de klant, die hoopt dit bedrag te kunnen aftrekken van zijn betaling en vraagt om coulance van het bedrijf.

Mijn Klacht:

mijn bestelling is verkeerd bezorgd. Door een foutieve adressering vanuit uw verzending. Namelijk niet in Bennekom maar in Bennebroek. Dit heeft mij 12.25 euro extra gekost. Doordat deze meneer de bestelling naar mij in Bennekom heeft gezonden via KPN.
Ik hoop dat ik dit bedrag bij mijn betaling kan aftrekken.
Hopende gaat u hier uit coulance mee accoord.
Bij voorbaat dank.
Vriendelijke groeten L. Spoelder

Gewenste Oplossing:

Door vergoeding van 12,50 euro. Gemaakt door een foutieve verzending van kant.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atlas for men in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atlas for men een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Atlas for men

Heeft op 21 december 2021 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

l. spoelder

Heeft op 22 december 2021 om 11:52 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

na telefoonies contact en met een email bericht kreeg ik gisteren weer een telefoontje uit Bennebroek! dat er weer een pakje voor ons bestemd in Bennebroek bezorgt was deze keer heeft de bezorger het toch weer meegenomen, nu is het de vraag komt het ooit bij ons in Bennekom aan? mijn adres is Brinkstraat 89 6721 wt Bennekom , dat ligt tussen Wageningen en Ede.

Alle klachten die gemeld zijn door l. spoelder
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM