Albert Coenen op 03 maart 2021 over Atlas for men in de categorie Algemeen
Hartelijk bedankt voor uw bericht en voor de tijd die u heeft genomen om dit met ons te delen. Helaas zijn de 3 artikelen (inclusief cadeau) uitverkocht en kunnen deze artikelen niet meer worden geleverd. Indien u vervangende artikelen wenst,...
Een klant heeft op 23 januari 2021 een bestelling geplaatst voor een gestreepte pyjama en een geruit overhemd, inclusief een gratis gereedschapskoffer. Tot op heden heeft de klant de bestelling niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 23 januari 2021 een gestreepte pyama van katoen (19,95) en een geruit overhemd van flanel American Ranch (16,95) besteld, waarbij ik een gratis gereedschapskoffer erbij zou ontvangen. Ik heb tot nu toe niets ontvangen.
Is de bestelling bij jullie aangekomen en zo ja, waarom duurt het zo lang voor ik het bestelde ontvang?
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atlas for men in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atlas for men een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 april 2021 om 12:17 geantwoord
Hartelijk bedankt voor uw bericht en voor de tijd die u heeft genomen om dit met ons te delen.
Helaas zijn de 3 artikelen (inclusief cadeau) uitverkocht en kunnen deze artikelen niet meer worden geleverd.
Indien u vervangende artikelen wenst, nodig ik u uit contact op te nemen met onze klantenservice op het nummer 078 790 095 (géén extra kosten per minuut). Zij kunnen u informeren over soortgelijke artikelen en de beschikbaarheid.
Mocht u géén vervangende artikelen wensen en u heeft de uitverkochte artikelen reeds betaald, dan wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort op uw rekening waarmee betaald is.
We moeten helaas ook opmerken dat nu u deze klacht heeft gestuurd ons is opgevallen dat uw mail adres niet correct in uw account heeft gestaan. Daarmee heeft u onze mail die op 29-01-2021 is verzonden over de uitverkochte artikelen nooit gekregen.
Uiteraard hebben we het mailadres direct aangepast en willen we onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Michel@afm
Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
