Mijn Klacht:
beste, ik krijg nu voor de tweede keer een rekening met boete (in het Frans) voor een artikel dat ik maanden geleden al teruggestuurd heb wegens verkeerde maat, verkeerde kleur, model dat niet aan wensen voldeed. op mijn kosten(10 november 2022 met BPost): € 8,10 heb ik die broek teruggestuurd, mooi verpakt. De rest van de bestelling die ok was heb ik keurig op tijd betaald. maar die broek niet (€ 15.99).
Ik heb nu een ‘second rappel de payement’ gekregen, weer in het Frans, hoewel ik herhaaldelijk gevraagd heb mij in Nederlands te contacteren.
ik geloof toch niet dat ik moet betalen(nu nog een ‘frais de gestion’ voor een artikel dat ik keurig volgens de regels heb teruggestuurd (op eigen kosten). Ik hoop dat dat nu in orde komt.
beste groeten, Luc Vandevijvere, klant 14752066, koning Albertlei 35, 2950 Kapellen. tel 0497682526, mail: [email protected]
Gewenste Oplossing:
geen rekeningen meer sturen voor een artikel dat ik teruggestuurd heb.
