Klacht: Slechte service ivm wachttijd monteur voor maken nieuwe apparatuur

yanavink op 22 oktober 2014 over Atag in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Atag has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

ATAG heeft 22-10-2014 met klant contact op genomen en eea. besproken.

Bedrijf Atag
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2014

Een klant van Atag ervaart problemen met een nieuwe afzuigkap die vanaf het begin defect is. Na een lange wachttijd van twee weken komt er een monteur, maar na korte tijd functioneert de afzuigkap opnieuw niet. De klant is ontevreden over de geboden service en de lange wachttijd voor een nieuwe afspraak.

Mijn Klacht:

Afzuigkap nieuwe keuken vanaf begin kapot.
Na 2 weken wachten komt er eindelijk monteur.
Afzuigkap gemaakt, maar valt opeens weer uit.
Monteur kijkt nogmaals en afzuigkap werkt weer.
Nadat hij weg is (binnen tien minuten) licht aangedaan
van afzuigkap, maar gaat niet meer uit. Afzuigkap werkt helemaal niet meer.
Gelijk gebeld of monteur terug kan komen. Dit is niet mogelijk.
Nu over weer 2 weken een afspraak!!!! Ik vind dit geen service!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze deze week een nieuwe afzuigkap installeren en
de andere, overigens ook nieuwe afzuigkap meenemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atag over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atag in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atag een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Atag

11 jaren geleden - ATAG heeft 22-10-2014 met klant contact op genomen.

Atag

Heeft op 22 oktober 2014 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

ATAG heeft 22-10-2014 met klant contact op genomen en eea. besproken.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Klacht is inmiddels opgelost en kan worden gesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM