Mijn Klacht:
In de zomer van 2014 apparatuur aangeschaft van Atag. Na enkele weken ging voor het eerst de afwasmachine stuk. Onderdeel moest besteld worden dus helaas vijf weken (!) moeten wachten tot de afwasmachine gemaakt is.
Nu, een jaar verder na de eerste klacht, is de pomp stuk, kan gebeuren. Afgelopen dinsdag een afspraak gemaakt met de monteur, echter was er intern bij Atag miscommunicatie waardoor de afwasmachine niet op deze dag gemaakt kon worden. Helaas voor niks vrij genomen.
Afgelopen donderdag is de afwasmachine gemaakt, dachten wij. Echter was de afwerklat van de keuken niet geplaatst en miste wij de afwerklat van het laminaat. Deze bleek vast te liggen onder de afwasmachine, welke ook scheef bleek terug geplaatst te zijn en ook niet open bleek te kunnen indien men de afwerklat van de afwasmachine terug plaatst.
Daarnaast maakt de afwasmachine nu zo’n lawaai dat zelfs de buren langskwamen of alles goed gaat.
Vervolgens kom je in de mallemolen van de klantenservice, waar gemiddeld een half uur in de wacht moet worden gestaan, waarbij wel elke minuut op ‘1’ in het keuzemenu moet worden gedrukt om aan de lijn te blijven, anders wordt de verbinding verbroken.
Gewenste Oplossing:
De afwasmachine wordt nagekeken op de herrie die wordt geproduceerd door het apparaat en het deugdelijk terugplaatsen van het apparaat.
(10)
