Mijn Klacht:
In december is mijn magnetron/oven kapot gegaan. Deze is netjes gerepareerd. Dit viel onder de garantie maar wel moesten we voorrijkosten a €69,00 betalen.
Echter 3 maanden later is de combi weer kapot. We hebben gebeld naar de klantenservice om dit op nieuw te laten maken.
De klantenservice medewerker geeft aan dat er weer voorrijkosten betaald moeten worden. Ik ga hier niet mee akkoord omdat hetzelfde apparaat binnen 3 maanden weer kapot is.
Vervolgens krijg ik een mailtje van diezelfde medewerker ( die overigs vol spelfouten staat ) dat we afgesproken hebben geen serviceafspraak te maken.
Vervolgens heb ik 2 keer een mailtje gestuurd met mijn klacht. Helaas heb ik tot op heden nog steeds geen reactie en kan ik inmiddels al een maand geen gebruik maken van de magnetron/oven
Gewenste Oplossing:
Als de magnetron/oven gerepareerd word zonder dat we extra kosten ( voorrijkosten ) moeten betalen
