Klacht over Atag: rubberen dopjes pannendragers

Mijn Klacht:

Ik heb een jaar geleden een (duur!) 6 pits ATAG fornuis gekocht. Vanaf het begin vielen de rubberen dopjes steeds onder de pandragers uit zodra je de pandrager optilde (bij het schoonmaken) en braken ze steeds doormidden. ATAG heeft eenmaal gratis rubberen dopjes toegezonden. ATAG meldt mij echter nu dat ik moet betalen voor nieuwe rubberen dopjes. Ik vind het onbegrijpelijk dat een merk dat zich als ’topmerk en kwaliteit’ positioneert deze constructiefout niet erkent.

Gewenste Oplossing:

Als ATAG mij gratis voorziet van nieuwe rubberen dopjes en zich beraadt over dit hinderlijke probleem dat zich waarschijnlijk structureel voordoet bij deze pandragers.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atag over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atag in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atag een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Atag

Heeft op 01 maart 2016 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Limpens, als het goed is heeft u reeds kosteloos nieuwe rubberen dopjes ontvangen voor uw pandragers. Hopelijk is hiermee uw probleem helemaal opgelost. Uiteraard nemen we dit soort klachten mee om verbeteringen door te voeren bij nieuwe toekomstige producten. Mocht er in de toekomst nog iets zijn, dan horen we het graag van u. Vriendelijke groeten, Leonore

Mw. Limpens

Heeft op 01 maart 2016 om 20:37 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

In tegenstelling tot wat Atag meldt, heb ik een factuur ontvangen. De rubberen dopjes moesten gewoon betaald worden. Ondanks mijn protest.

Klacht: rubberen dopjes pannendragers

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Atag

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers