3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atag over deze klacht.

3 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je feedback. Allereerst vinden wij het erg vervelend om te lezen dat de magnetron een defect vertoont. Dat daarnaast het service traject niet verloopt zoals jij en wij graag zien is niet wenselijk en daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan. Het is ook zeker niet de bedoeling om je het gevoel te geven dat wij onze handen hiervan af hebben getrokken. Wij nemen onze klanten serieus en betreuren het ook wanneer een klant niet tevreden is. Inmiddels hebben wij contact opgenomen met de externe monteur. Zij zullen u vandaag bellen om een servicebezoek in te plannen. Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Femke Webcareteam ATAG

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atag in behandeling genomen

3 jaren geleden - Ik ben blij dat er weer beweging in zit, toch twijfel ik of jullie ooit weer hadden gereageerd als ik vanmorgen niet alsnog een mail had gestuurd met een waarschuwing dat wanneer ik deze week niks hoorde, ik ging proberen om een instantie te zoeken die mij wilde helpen met mijn probleem, want binnen een half uur had ik de monteur aan de lijn en daarna werd er ook toevallig via deze site gereageerd. Maarrrrrr maandag komt de monteur (weer) langs en nu hopen we dat hij daadwerkelijk wat aan het probleem gaat doen. Tot dan ben ik voorzichtig optimistisch.