Klacht: Nieuwe vaatwasser lekt

Joop W op 04 december 2015 over Atag in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Atag is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Atag
Categorie Keukenleveranciers
Status In behandeling
Datum 4 december 2015

Een klant van ATAG meldt dat zijn nieuwe vaatwasser vanaf de eerste dag lekt, ondanks dat er al drie keer een monteur is langsgekomen zonder resultaat. ATAG heeft beloofd de vaatwasser om te ruilen, maar deze afspraak is niet nagekomen en de klant heeft sindsdien niets meer gehoord. De klant uit zijn teleurstelling over de gebrekkige klantenservice en de noodzaak om meerdere keren vrij te nemen voor afspraken.

Mijn Klacht:

Onze splinter nieuwe ATAG vaatwasser lekt vanaf het begin er is nog geen theelepel mee afgewassen. Er is nu al drie keer een monteur geweest zonder resultaat. Begin van de week gebeld door ATAG dat de vaatwasser zou worden omgeruild ook deze afspraak komen ze niet na ik hoor niets meer.

Gewoon belachelijk hoe ATAG met zijn klanten omgaat. Ben benieuwd of er bij dit bedrijf een directie zit die dit in de gaten houd.

Ik heb me arm gebeld al 3x vrij moeten nemen, ben erg teleurgesteld (laat ik het netjes houden)

Gewenste Oplossing:

ATAG moet snel zijn belofte nakomt echt tevreden zal ik niet meer worden denk ik.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atag over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - ATAG heeft de vaatwasser vervangen heeft wel te lang geduurd naar mijn mening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atag in behandeling genomen

Bericht van Atag

10 jaren geleden - Beste meneer Wiemer, wat vervelend dat het te lang geduurd heeft voor u. Hopelijk bent u nu wel tevreden met de nieuwe vaatwasser. Mocht er nog iets zijn, dan horen we het graag van u. Vriendelijke groeten, Leonore

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM