Klacht: Nieuwe magnetron en nieuwe combinstoomoven beide defect.

op 07 december 2018 over Atag in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Sinds drie weken de trotse bezitters van nieuwe apparatuur van Atag!!! Magnetron en combinstoomoven. Gekocht via Nuva keukens, omdat de keuken aangepast moest worden.
Nou de magnetron sloeg al na enkele dagen in storing 03, begint continue vanzelf te blazen. Monteur gisteren geweest, nieuwe printplaten, maar hij was amper weg, of het was weer storing. Mieten hele week wachten voordat ie weer komt.
Zojuist de combi-stoomoven in storing 02.
Atag gebeld, en je wordt met ik begrijp het, maar kan u niet verder helpen afgescheept.
Dure apparaten, vol verwachting klopten onze harten, maar diep teleurgsteld. In Atag!!!!
Hoop dat het wordt opgelost……..maar vrees een lange weg.
Weten ook niet meer hoe verder….

Gewenste Oplossing:

Nieuwe apparatuur. Mag toch niet zo zijn dat twee nieuwe apparaten nu al worden opgelapt. Zijn amper uit de doos...........

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Atag

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Atag nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Atag in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atag een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Atag

Heeft op 10 december 2018 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bogman, ik kan me voorstellen dat u erg teleurgesteld bent wanneer de keuken net goed en wel klaar is. Onze monteurs streven allemaal naar een first time fix. Helaas is dit bij u anders gelopen. Excuses, echter daar bent u niet mee geholpen. Ik heb even gekeken en a.s. donderdag staat er een monteursbezoek gepland. Onze monteur zal wederom zijn uiterste best doen om de problemen te verhelpen. Hopelijk is na donderdag alles opgelost en kunt u met veel bak en kook plezier de feestdagen in.
Met vriendelijke groet,
Ursula
Webcare Team Atag

Alle klachten die gemeld zijn door Frans Bogman