Klacht: het wachten beu: Reparatienummer 11659765

Annemieke Wiltink op 18 februari 2021 over Atag in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 23 december 2020 was er een monteur bij onze afwasmachine. Die was een week of twee ervoor defect geraakt. Er moest een pomp besteld worden en die hebben we nog steeds niet ontvangen. We hebben al 3 keer gebeld, we zouden worden teruggebeld of gemaild, maar er gebeurt niets. Wij wachten dus al meer dan 2 maanden op reparatie van onze vaatwasser onder garantie. wij zitten al die tijd met het hele gezin thuis en er heeft nog nooit iemand van Atag contact opgenomen. Ik vind het schandalig hoe dit loopt. Wat een belachelijke service.

Gewenste Oplossing:

Service is niet meer goed te maken. Schade kan beperkt worden door vaatwasser terstond te maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atag over deze klacht.

Bericht van Atag

4 jaren geleden - Beste Annemieke, Bedankt voor je bericht, wat vervelend om te lezen dat je onze klantenservice als zeer slecht ervaart. Natuurlijk is het nooit onze bedoeling geweest om je dit gevoel te geven. Wij betreuren deze ontstane situatie dan ook zeer. Dat is natuurlijk niet wat je normaal van ons zou mogen verwachten en daar bieden wij onze excuses voor aan. Inmiddels hebben wij telefonisch contact gehad en zijn we tot een passende oplossing gekomen. Met vriendelijke groet Ursula van Webcareteam ATAG

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atag in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Annemieke Wiltink