Mijn Klacht:
Via ATAG site een monteurs afspraak verzoek ingediend 5 werkdagen geleden vanwege een herhaal probleem van defecte scharnier koelkast/vriezer deur.
NA niks gehoord te hebben na 5 werkdagen dan maar bellen zoals ze zelf aan hadden geven op hun site! (zie bijlage)
Telefoongesprek wordt aangenomen door computer met de melding dat het 1 euro per gesprek kost en vervolgens wordt de verbinding na 1 keer overgaan verbroken! lekker geld verdienen van ATAG. Ben nu al 2 euro lichter en nog geen afspraak voor een monteur.
Gewenste Oplossing:
Als een monteur is langs geweest het scharnier heeft vervangen onder de G8 garantie en dat ik de voorrijkosten ook niet hoef te betalen en anders in ieder geval min 2 euro omdat ik bij de eerste keer dat het scharnier vervangen werd 1,3 jaar geleden naast voorrijkosten ook al monteurskosten heb moeten betalen en ik het niet normaal vind dat na 1,3 jaar een scharnier alweer kapot gaat met dezelfde defect.
