Klacht: Etna vaatwasser

GerritSelina op 11 juli 2016 over Atag in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Atag has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Atag
Categorie Keukenleveranciers
Status Open
Datum 11 juli 2016

Een klant heeft vier jaar geleden een keuken met apparatuur van Etna aangeschaft, waaronder een vaatwasser die al drie keer gerepareerd moest worden vanwege een defecte pomp. Na opnieuw een foutmelding is de vaatwasser niet meer te repareren, maar het bedrijf legt de schuld bij de klant en biedt alleen een nieuwe vaatwasser aan voor 435 euro, net voor het verstrijken van de garantie. De klant voelt zich niet serieus genomen en vindt het onterecht dat er geen verantwoordelijkheid wordt genomen voor het defecte apparaat.

Mijn Klacht:

4 jaar geleden hebben wij een keuken gekocht al ons apparatuur komt bij Etna vandaan, onze vaatwasser is in die tijd al 3 keer gemaakt omdat de pomp elke keer afbrak, vorige week weer een foutmelding dus de monteur weer langs geweest. Nu is de afwasmachine niet meer te repareren maar wij krijgen nu zelf de schuld, ze geven aan dat we onzorgvuldig met de machine om zijn gegaan. nu kunnen we voor 435 euro een nieuwe krijgen.. Wel heel toevallig net voordat de garantie vervalt gewoon geen verantwoordelijkheid nemen voor een afwasmachine die vanaf het begin af aan elke keer stuk is.

Gewenste Oplossing:

Als we goed behandeld worden, al onze apparaten daar gekocht en dan behandelen ze je zo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Atag

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atag over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Atag nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM