Klachten over ASOS.com

Ik wilde mijn bestelling retourneren. Op mijn retourbewijs staat dat ik hier 45 dagen de tijd voor heb. Op de website staat dat het binnen 14 dagen moet retourneren. Anders moet je alsnog het hele bedrag betalen en krijg je... Lees meer

Ik heb mijn bestelling binnen die overigens 6 dagen vertraging had dan de verwachtte aankomstdatum. Ik heb 3x geprobeerd een retourlabel aan te maken maar dat lukt niet want de site reageert niet goed en krijg niks binnen in mijn... Lees meer

Twee weken geleden heb ik een bestelling geplaatst op asos.com van €61,89,-, maar na 10 minuten kreeg ik een mailtje met dat m’n bestelling mislukt is, terwijl er wel geld van m’n bankrekening is afgeschreven. Ik heb twee emails gestuurd,... Lees meer

Ik heb een bestelleing geplaatst en gekregen. Op het returnformulier staat dat je de artikelen kan retourneren 45 dagen na ontvangst. Ik probeer nu 2 weken na ontvangst een retourcode aan te maken en ASOS heeft ineens hun retourbeleid verandert... Lees meer

Het retourbeleid is gewijzigd zonder een melding en nu kan ik mijn artikelen niet meer retourneren. Tevens heb ik 3x een jurk besteld en 3x de verkeerde maat ontvangen. Klantenservice reageert niet meer. Lees meer

Had een bestelling van 1260 euro geplaatst, deels bestaande uit cadeau. Bij aankomst dacht ik dat ik een item in de bestelling miste, hiervoor een mailtje gestuurd en na onderzoek is mijn account geblokkeerd? Uiteindelijk de hele bestelling op eigen... Lees meer

Doordat Asos hun retourtermijn opeens heeft aangepast moet ik voor artikelen betalen die ik niet kan gebruiken. Asos moest tenminste een maand voor de wijziging netjes aan alle klanten doorgeven dat zij hun retourtermijn zouden wijzigen. Dit is niet gebeurd.... Lees meer

Ik heb op 10-9 een bestelling geplaatst die ik wil retourneren maar kan hem niet meer aanmelden via de app. Op mijn retourformulier staat duidelijk 45 dgn als retourtermijn! Ik wil mijn volledige bestelling retourneren maar dat kan nu dus niet... Lees meer

Ik heb 22 dagen geleden ( per 14/09/2022 ) een bestelling gedaan bij ASOS: Op mijn aankoopbon/ retourformulier staat zoals gebruikelijk dat ik 45 dagen heb om te retourneren en ik val zelfs nog binnen de 28 dagen, waar ik in... Lees meer

Ik wil mijn bestelling retourneren. Om de retourformulier staat 45 dagen. Ik heb op 15 september mijn bestelling geplaatst. Maar online staat er dat het binnen 14 dagen moet worden aangemeld op de site. Terwijl in het formulier hier... Lees meer