Klachten over ASOS.com

Al heel vaak iets besteld en retourbeleid was altijd minstens 30 dagen. Twee orders ontvangen, zonder pakbon, retourformulier (was al eerder zo dat dit er niet meer bijzat) of welk ander schrijven dan ook. Retour gemeld via Riverty. Wil ik... Lees meer

Zoals anderen hier heb ik een klacht over het veranderde retourbeleid van Asos van 45 naar 14 dagen. Prima als het beleid veranderd, maar dan moet er wel een transitieperiode komen of een grote update/informatie naar klanten worden gestuurd. Op... Lees meer

Heb 3 keer kleding besteld, geld gast eraf maar wordt niets bezorgd! Kan ze niet bereiken! Geld wordt gewoon gebruikt en na een week teruggestort! Lees meer

Retour is ineens van 35 dagen naar 14 dagen gegaan. Je kan alsnog retour formulier krijgen door de klantenservice via de Engelse site van Asos te contacteren. Eerst krijg je een automatische chat daarna kan de medewerker je alsnog een... Lees meer

Ik heb op advies van ASOS mijn retourkleding teruggestuurd naar een adres in Polen. Gisteren tot mijn verbazing pakket retour gekregen: adres onbekend. Dit versturen kostte mij 20 euro en ik weet nog steeds niet hoe en waarheen ik het kan terugsturen... Lees meer

Ik heb een bestelling gedaan op ASOS, waarvan ik een paar items wil retourneren. Op het papier die ik heb meegekregen in het pakket staat dat ik het binnen 45 dagen mag retourneren. Nu kan ik het retourformulier niet meer... Lees meer

Ik heb een bestelling gedaan en krijg op de pakbon te lezen dat ik 45 dagen heb om te retourneren. Ik wil retourneren na 15 dagen, maar hoor dan dat het binnen 14 dagen moet en krijg dus geen retouretiket.... Lees meer

Ik heb 2 jurkjes besteld, waarvan er maar 1 is aangekomen. Via de chatbox is mij verteld dat ze het jurkje alsnog gaan opsturen. Nu duurt dit al dagen, wat natuurlijk geen goede service is voor het probleem dat zij... Lees meer

Op 7 september jl. heeft Asos gemaild dat de terugbetaling onderweg is (bestelnummer 763099216). Ik had namelijk een artikel geretourneerd. Tot op heden heb ik niets ontvangen en het is bijna onmogelijk om hierover in contact te komen met Asos.... Lees meer

Ik heb mijn pakket op 21 sept ontvangen van Asos. Op 28 sept ben ik begonnen met mailen voor hulp. Online kon ik geen retourlabel aanmaken. Mijn account kon ik ineens niet meer inloggen. Ik heb zoveel mails gestuurd voor... Lees meer