Klacht: Zaterdag nacht 16 december 04:25

Boos1029 op 16 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste boos1029, Wat jammer om te lezen dat je niet verder kon reizen met de bus. Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt. Via deze weg kan ik geen geld terugstorten. Ik wil je daarom vragen het contactformulier...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 december 2018

Een reiziger beschrijft een voorval met bus 847 van Arriva op zaterdag 16 december om 04:00. Tijdens de rit werd er onterecht op de stopknop gedrukt, wat leidde tot een onterechte evacuatie van alle passagiers door de beveiliging. De reiziger, die een kaartje had gekocht, eist een terugbetaling omdat hij na de incidenten alleen op straat achterbleef.

Mijn Klacht:

Zaterdag nacht in bus 847 vertrok deze bus vanuit Interpolis om 04:00. In die bus was er iemand die op de stop knop drukte terwijl er niemand uitging. De security zei toen nog 1 keer en iedereen moet eruit. En dat gebeurde. Iedereen moest de bus uit en anders werd ke aangehouden voor huisvredebreuk. Dus ben ik maar uitgestapt en kwam de politie die uiteindelijk niks heeft gedaan en toen ging de bus verder zonder dat wij mee mochten. Dus we stonden om half 5 snachts alleen op straat. Ik had een kaartje gekocht en wil daar mijn geld van terug hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer ik mijn geld terug heb. Dat was 6,22 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 december 2018 om 20:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste boos1029,

Wat jammer om te lezen dat je niet verder kon reizen met de bus. Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt. Via deze weg kan ik geen geld terugstorten. Ik wil je daarom vragen het contactformulier op de website www.arriva.nlnoordbrabantservice-contactniet-tevreden-geld-terug.htm in te vullen.

Met vriendelijke groet,

Sietse
Medewerker klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten