Terug

Klacht: Wisseling van perrons afgewenteld op reizigers!

Wiesr op 16 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Wiesr, Helaas hebben we sinds 17 juli 2018 niets meer van je gehoord. We sluiten daarom deze klacht. Mocht je nog willen reageren, dan kun je altijd nog reageren op de je klacht. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 juli 2018

Een reiziger uit Arnhem heeft geklaagd over de wisseling van perrons van een Arriva-trein, waardoor zij en andere passagiers in de problemen kwamen. Ondanks een aankondiging dat de trein op hetzelfde perron zou staan, moesten zij snel naar een ander perron rennen, maar konden uiteindelijk niet meer in de trein stappen. De klager vraagt zich af of de bestuurder niet had kunnen wachten op de reizigers die nog aankwamen.

Mijn Klacht:

Niet te geloven ….er wordt gezegd dat de Arivatrein op hetzelfde perron is ….dan bericht via de intercom ….over 2 min. op spoor 4 …..niet meer zo jong …dus aanpoten ….en daar staan we dan …4 vrouwen van rond de 60 op perron 4 ….de deuren van de trein gaan niet meer voor ons open …SCHANDALIG!!!
Had de bestuurder niet even naar buiten kunnen kijken en kunnen wachten op de reizigers die er nog aankwamen …ik vind het echt niet te geloven!! 167 perron Arnhem …naar Winterswijk rond 14.00

Gewenste Oplossing:

Als die eikel van een bestuurder op ons gewacht had! Wij waren gvd niet degene die de vertraging veroorzzaakten!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Wiesr, Wat balen dat de deuren van de trein niet meer opengingen na een perronwijziging. Heb je voor mij je vertrekstation, eindstation en vertrektijd? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Arnhem-Winterswijk-11.59

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Wiesr, Excuses. Heb je voor ons ook nog de reisdatum? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 31 augustus 2018 om 22:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wiesr,

Helaas hebben we sinds 17 juli 2018 niets meer van je gehoord.

We sluiten daarom deze klacht. Mocht je nog willen reageren, dan kun je altijd nog reageren op de je klacht.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het