Klacht: Winterswijk lijn 73

Manon Hogenkamp op 04 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Manon Hogenkamp, Balen dat de nieuwe dienstregeling geen verbetering voor jou is. Geen direct busverbinding in het weekend is vervelend kan ik me zo voorstellen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 december 2017

Een reiziger uit Haaksbergen uit haar onvrede over het ontbreken van een directe busverbinding tussen Haaksbergen en Winterswijk in het weekend, als gevolg van een nieuwe dienstregeling die op 4 december 2017 inging. Ze benadrukt dat dit voor haar een probleem vormt, aangezien ze regelmatig in Winterswijk is. De reiziger vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Hallo,

Als ik van Haaksbergen naar Winterswijk wil of van Winterswijk naar Haaksbergen, kan dit dus niet meer in het weekend. Ik ben bijna elk weekend in Winterswijk en ik vind dit echt een probleem als ik niet fatsoenlijk thuis kan komen.

Ik vind het belachelijk dat er geen directe busverbinding meer is in het weekend. Dit komt door de nieuwe dienstregeling die vanaf vandaag 4-12-2017 ingaat.

Ik zou graag willen dat hier een oplossing voor komt.
Groet,
Manon Hogenkamp

Gewenste Oplossing:

Als er een directe busverbinding tussen Haaksbergen en Winterswijk komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 december 2017 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Manon Hogenkamp,

Balen dat de nieuwe dienstregeling geen verbetering voor jou is. Geen direct busverbinding in het weekend is vervelend kan ik me zo voorstellen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Uiteraard zal de nieuwe dienstregeling geëvalueerd worden, waarbij aanpassingen in de toekomst mogelijk blijven als de veranderende vervoersvraag daartoe aanleiding geeft. Ik heb je reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.

Met vriendelijke groet,
^Jimmy
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten