Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...
Een reiziger meldt dat de trein naar Leeuwarden vertrok terwijl passagiers van bus 55 nog aan het uitstappen waren. Dit gebeurde ondanks dat de bus op tijd arriveerde, wat problemen veroorzaakte bij het overstappen. De klacht is inmiddels opgelost.
De trein richting Leeuwarden reed al weg bij station feanwalden terwijl de mensen uit de bus 55 nog aan het uitstappen waren, terwijl de bus niet eens vertraging had. Hoe moet je dan overstappen?
Verbetering van de dienstregeling of teminste dat bestuurders van arriva treinen even wachten op overstappers
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2023 om 12:04 geantwoord
Beste,
Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
