Klacht: Wegrijden chauffeur

Michelle blom op 15 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Michelle blom, Bedankt voor de toelichting! Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat deze besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 januari 2018

Een passagier wachtte op de bus in Stein en schoof aan de kant om andere passagiers uit te laten. Ondanks het zwaaien met een OV-chipkaart, opende de chauffeur de deuren niet opnieuw en reed weg, waardoor de passagier moest wachten op de volgende bus die meer dan 30 minuten later arriveerde.

Mijn Klacht:

Beste Arriva ,
Ik stond vandaag 15-1-18 op de bus te wachtten,
Op de markt van centrum Stein. (Limburg)
Er wilde meerdere passagiers uitstappen waardoor ik aan de kant schoof om deze mensen eruit te laten.
De chauffeur sloot meteen erna de deuren.
Deze zijn doorschijnend dus ik zwaaide met mijn ov chipkaart heen en weer voor de chauffeur.
De chauffeur maakte zijn deuren niet op nieuw open en reed weg.
De andere passagiers zagen dit en keken nog achterom naar mij toen de bus al wegreed.
Dit was de bus van 15:58 , de volgende bus reed meer als 30 minuten later.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat de chauffeurs beter moeten opletten op de mensen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Michelle, Het spijt mij te lezen dat de bus jou voorbij is gereden. Ik wil hier dan ook een melding van maken. Kun je me vertellen om welke lijn het ging? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, ^Zoë

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Lijn 33 , van Stein naar Sittard om 15:48

Arriva

Heeft op 19 januari 2018 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Michelle blom,

Bedankt voor de toelichting! Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat deze besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten