Klacht Arriva! Wegrijden -

Mijn Klacht:

Ik stond ruim van tevoren op het station om de trein van 20:12 uur te nemen. De trein komt aan en er staat een fiets vlak voor de deur. Iemand zet deze, met moeite, aan de kant. Twee jongens stappen voor mijn in. Ik wil met mijn fiets de trein instappen en de deuren gaan dicht. De conducteur heeft niet uit het raampje gekeken en rijdt gewoon weg. Dat kan toch niet de bedoeling zijn. Voor mij is het niet eerlijk, maar voor mensen in een rolstoel of op een scootmobiel is dit helemaal te belachelijk voor woorden.

Gewenste Oplossing:

Als er gekeken wordt of iedereen ingestapt is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Manonnetje97, Oh nee! Wat balen dat jij met de fiets niet genoeg tijd kreeg om in te stappen. Ik begrijp dat je daar van baalt. Ik wil je klacht graag in behandeling nemen maar dan hoor ik graag van jou op welk traject je wilde reizen. Op welk station wilde je instappen Met vriendelijke groet, ^Manon Medewerker Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Hallo Manon! Wat fijn dat je zo snel reageert! Het was vrijdag 23 maart om 20.12 uur op het station van Zuidbroek. Ik wilde naar Groningen met de trein. Met vriendelijke groet, Manon

Arriva

Heeft op 26 maart 2018 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Manon,

Dankjewel voor de reactie. Ik zal het compliment voor Manon ;-) doorgeven. Vandaag is ze vrij.

We zullen je melding naar de teammanager sturen zodat deze hoor en wederhoor kan toepassen met de machinist.

Een machinist hoort te controleren of de zijkanten van de trein vrij zijn (en of er dus niemand meer staat om in te stappen).

Wij bieden je excuses aan voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
Zoë
Webcareteam Arriva

Klacht: Wegrijden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer