Vraag n.a.v. Referentie 347014

Question

Ik hen een mail ontvangen n.a.v. mijn klacht dat de bus te vroeg vertrokken was. Hierdoor ben ik snel naar huis gegaan en heeft mijn man mij naar Den Bosch naar het station gebracht. Ik zou namelijk anders niet de trein van 7:08 uur gehaald hebben naar Amsterdam Zuid waar ik werk. Vanochtend heb ik de klantenservice gebeld (Jeroen gesproken) om te vragen of er een compensatie mogelijk is voor het feit dat mijn man op en neer moest rijden van Hedel naar Den Bosch. Referentienummer van de klacht is 347014

Arriva · Accepted Answer

Beste Uadsvk,

Wat jammer om te lezen dat de bus te vroeg vertrokken is en je hierdoor kosten hebt gemaakt om de aansluiting te halen. 

Ik heb in het systeem gezien dat je nog een melding hebt ingediend met het verzoek voor een compensatie van de gemaakte kosten. Dit verzoek wordt door de regio in behandeling genomen. Je ontvangt binnen 10 werkdagen een reactie op je verzoek.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland

Met vriendelijke groet,

^Jessica
Webcareteam Arriva

Klacht: Vraag n.a.v. Referentie 347014

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Vraag n.a.v. Referentie 347014

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer