Klacht: Vervoer lijn 350 Maastricht rond 11.30.Bij de Akersteenweg

Antoinet Netten op 27 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Antoinet Netten, Ah, dat is geen prettige rit geweest. Zeker niet omdat je er nu nog last van hebt. Excuses voor deze ervaring. Aangezien je aangeeft dat je nog steeds last hebt van je arm kun je je klacht...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 maart 2017

Een passagier van lijn 350 van Arriva ervoer een gevaarlijke situatie toen de chauffeur met hoge snelheid een rotonde naderde en abrupt moest remmen, wat leidde tot paniek in de bus. De klager heeft sindsdien last van hevige spierpijn en beperkte bewegingsvrijheid van de rechterarm. De klager benadrukt dat de chauffeur bij het naderen van een rotonde de snelheid moet verminderen, vooral met veel passagiers aan boord.

Mijn Klacht:

De chauffeer naderde een rotonde en had een flinke snelheid. Hij moest FLINK op de rem!!!
Heel de bus zat vol en in het looppad stonden ook mensen. Waaronder ik!!
Ik stond voor aan!
Ik kon me net staande houden,maar m’n lichaam werd helemaal omgedraaid door de heftige rem.
Er werd gegild in de bus.
Liep op dat moment goed af.De volgende dag en de dag daarna komen de klachten.
Ik heb nu over m’n hele lichaam heftige spierpijn en kan m’n rechter arm moeizaam omhoog krijgen.De reactie van het remmen.
Ik vind dat een chauffeur ,zeker met veel mensen in de bus en bij het naderen van een rotonde,de snelheid flink moet verminderen.
Ik zit nu met de problemen!!

Gewenste Oplossing:

Nu niet!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 27 maart 2017 om 20:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Antoinet Netten,

Ah, dat is geen prettige rit geweest. Zeker niet omdat je er nu nog last van hebt. Excuses voor deze ervaring. Aangezien je aangeeft dat je nog steeds last hebt van je arm kun je je klacht het beste indienen via het contactformulier op onze website: https://bit.ly/2aSlk6X.

Ik hoop dat je snel minder pijn hebt en dit niet nogmaals hoeft te ervaren.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten