Klacht: Vertraging, bus wacht niet

op 13 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Door wegwerkzaamheden aan de Allee in Hoensbroek, moet de 40 richting Zuyd hogeschool heerlen omrijden waardoor er vertraging ontstaat. De 56 die vervolgens van het station in hoensbroek naar heerlen rijdt, houdt geen rekening met deze vertraging waardoor er veel frustratie ontstaat bij de reizigers (ik ben niet de enige)

Ik hoop dat hier een oplossing voor wordt bedacht.

Gewenste Oplossing:

Als de 56 wacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 13 september 2019 om 18:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Joey,

Wat vervelend dat dit je ervaring is. Begrijpelijk dat je hiervan baalt.
We zullen je signaal intern kenbaar maken zodat we dit in de gaten kunnen houden,

We zullen de teammanagers ook op de hoogte brengen. Wellicht kunnen zij het team hierover informeren.

Ik kan niet beloven dat de bus kan blijven wachten omdat het misschien problemen oplevert met andere overstappen. Maar als het wel kan, zullen ze hier zeker op zijn.

Excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
Zoé
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door JoeyLankhorst