Mijn Klacht:
Middels dit bericht kaart ik drie zaken aan.
1. Afgelopen maandag (8 oktober 2018) is bus nr. 670 doorgereden bij mijn halte en heeft mij laten staan (terwijl ik hier ruim op tijd aanwezig was). Dezelfde bus halteerde echter wel bij de navolgende haltes. Mijn bushalte betreft bushalte Heeske bij het traject Panningen Centrum – Venlo Station. Dit voorval gebeurde om 7.55 uur.
2. De betreffende maandag genoemd in punt 1 had ik op de terugweg overbodige vertraging met de trein op het traject Nijmegen – Roermond. In Vierlingsbeek diende de trein waar ik inzat (die om 17.08 uur vanuit Nijmegen was vertrokken) te wachten op maar liefst twee tegentreinen die vertraging hadden. Hierdoor heeft de trein minimaal 25 minuten vertraging opgelopen en reed hij niet verder dan Venlo.
3. Dinsdag 9 oktober 2018 had ik wederom vertraging op de terugweg in Vierlingsbeek (traject Nijmegen – Roermond). Hier speelden dezelfde omstandigheden als de dag ervoor, beschreven in punt 2.
Ten eerste vind ik het ridicuul dat ik word achtergelaten door een bus die bij lange na niet vol is (ik stond in mijn eentje bij de halte) en dat dezelfde bus wél stopt bij een halte waar een groter aantal personen stond te wachten. Daarnaast vind ik het vreemd dat treinen die in beginsel geen vertraging hebben moeten wachten op treinen die wel vertraging hebben, waardoor de treinen zonder vertraging met een vertraging komen te kampen. Ik vind dat u hierin stappen moet ondernemen om dit in de toekomst te voorkomen, zodat passagiers niet meer met iedere reis die ze moeten maken met vertraging komen te kampen.
Gewenste Oplossing:
Zorg ervoor dat reizigers in de toekomst met plezier een reis gaan maken. Dit kunt u waarmaken door duidelijkheid te bieden waarom er vertraging is, wanneer er een probleem opgelost zal worden.
U kunt er ook simpelweg voor kiezen om geen vertraging meer te accepteren, zodat IEDEREEN ALTIJD eens een PRETTIGE reis zal ervaren.
