Klacht Arriva! Vertraging -

Mijn Klacht:

Er wordt in Emmeloord op de 315 lijn naar Groningen niet op tijd gereden. Er is standaard 7 minuten of meer vertraging, vanmorgen kwam de bus van 9.07 niet eens opdagen. Ik snap dat de wegwerkzaamheden de tijden bemoeilijken, maar ik heb nu al 4x mijn overstap gemist. Het probleem is al 2 weken gaande, ik denk dat er naar een oplossing gezocht moet worden. De wegwerkzaamheden zijn nodig en daar zal Arriva zich op aan moeten passen en dat is niet door standaard te laat te komen

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bussen weer op tijd rijden met een maximum van 3 minuten vertraging

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 december 2017 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Aniek.ronner,

Wat jammer om te lezen dat je bus vaak vertraging heeft door wegwerkzaamheden. Helaas is dit niet iets dat wij kunnen voorkomen. Een stremming/omleiding heeft inderdaad invloed op de reistijd. Het is voor ons niet mogelijk de dienstregeling hierop aan te passen.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva

Klacht: Vertraging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer