Terug

Klacht: Veranderde tijden

Esmeethewissen op 11 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Esmeethewissen, Uit jouw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 december 2018

Een klant van Arriva uit zijn onvrede over de nieuwe bustijden, die volgens haar slecht zijn afgestemd op overstaptijden. Ze wijst erop dat de nieuwe dienstregeling haar dwingt om vroeg in de ochtend in het donker naar de bushalte te lopen, wat zij als onveilig ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik vraag me af WIE de nieuwe bustijden heeft bedacht en WAAROM?! Laat de oude tijden gewoon zoals ze waren, want gelukkig is er zoooo goed nagedacht over overstaptijden. De lijn 59 ban vaals via vijlen naar mamelis komt om 6:47 aan in Mamelis en raad eens??? De 350 op de andere bushalte in Mamelis vertrekt om 6:47. Top geregeld want gelukkig sta ik nu niet in de kou en kom ik te laat. Moet ik dan vervolgens om 5:15 de duur thuis uitgaan om 30min langs openvelden te lopen in het donker als 19jarig meisje. Ik voel me daar niet prettig bij iniedergeval.

Gewenste Oplossing:

Als er meer overstap ruimte is!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 december 2018 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Esmeethewissen,

Uit jouw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van jouw ervaring. Met uw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Met vriendelijke groet,
^Ronald
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het