Klacht: Vaak gebeurt 119 ( schutsestraat )

LitaH op 10 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Litah, Wat jammer om te lezen dat de bus elke keer de halte voorbij rijdt, terwijl je wel op de stopknop drukt. Wij hebben je melding doorgestuurd naar de regio met het verzoek hier aandacht aan te besteden richting...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 december 2018

Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat buslijn 119 haar bushalte 'Schutsestraat' voorbijrijdt, ondanks dat ze op de stopknop heeft gedrukt. Dit heeft geleid tot ongemak, aangezien de volgende halte 20 minuten lopen van haar huis is. De reiziger verzoekt het bedrijf om actie te ondernemen, omdat dit probleem steeds vaker voorkomt.

Mijn Klacht:

Het is nou al 3 keer gebeurt dat ik de bus uit moet en hij gewoon langs mijn halte doorrijd terwijl ik op stop hebt gedrukt, mijn bushalte is de ‘schutsestraat’ en de bushalte daarna is 20 min terug lopen naar mijn huis! Daarnaast ik het ook een keer gebeurt dat de 119 anders reed en 3 bushaltes oversloeg ( waarondere mijn bushalte ) en nu is het de 4e keer dat mijn bus mij voorbij rijd, ik stak mn hand op zovan hoi kom mij ophalen maar nee hoor, rijd tie gewoon door en de bus zat helemaal niet vol .

Alstublieft doe hier wat aan want het gebeurt steeds vaker.

Mvg, lita

Gewenste Oplossing:

Dat de bus gewoon stopt wanneer ik op stop druk, een keertje kan wel maar als het vaker gebeurt..
De bus gewon de route rijd die hij hoort te rijden
Als je me ziet, moet je niet doorrijden als de bus niet vol zit

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Litah, Wat jammer om te lezen dat de bus elke keer de halte voorbij rijdt, terwijl je wel op de stopknop drukt. Wij hebben je melding doorgestuurd naar de regio met het verzoek hier aandacht aan te besteden richting de chauffeurs. Wij bieden je onze excuses aan voor deze vervelende ervaring. Met vriendelijke groet, Jeltsje Medewerker Klantenservice

Arriva

Heeft op 10 december 2018 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Litah,

Wat jammer om te lezen dat de bus elke keer de halte voorbij rijdt, terwijl je wel op de stopknop drukt. Wij hebben je melding doorgestuurd naar de regio met het verzoek hier aandacht aan te besteden richting de chauffeurs. Wij bieden je onze excuses aan voor deze vervelende ervaring.

Met vriendelijke groet,

Jeltsje
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten