Klacht: treinen

wendyberg op 24 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

ik heb van de week met de trein naar roermond vanuit venray al vertraging. toen we reuver waren werd er omgeroepen dat de trein wegens een te grote vertraging gewoon niet verder reed. ik vind dat dat niet eens mag gebeuren zorg er gewoon voor dat jullie optijd komen. als je een afspraak heb staan en zolang in het koude weer moet staan wachten vind ik niet kunnen. het zelfde geldt ook met de bus van venlo naar deurne. in venray zijn jullie 9 van de 10 keer te laat of de bus is overvol dat je niet eens fatsoenlijk kan staan. doe hier wat aan het zal niet de laatste keer zijn dat dit soort dingen gebeuren bij jullie

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden wanneer mijn genoemde klacht is opgelost en jullie wel gewoon optijd gaan komen zodat wij niet altijd in de koud moeten staan wachten tot jullie eens komen opdagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 januari 2017 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Ik heb je klacht intern doorgezet zodat er naar de punctualiteit gekeken wordt. Excuses voor het ongemak wat je ervaren hebt.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door