Klacht: Trein te vol

Rachel Corneth op 02 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Rachel Corneth, Ik begrijp uit je klacht dat de er één treinstel kwam aangereden en dat deze tot de nok toe was gevuld met reizigers. Erg vervelend en ontzettend jammer om te lezen! Ik ga je klacht doorzetten naar...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 maart 2018

Een reiziger meldt dat een trein van Arriva om 13:30 vanuit Nijmegen Centraal arriveerde op station Heyendaal, maar overvol was, waardoor veel mensen niet konden instappen. De reiziger wijst erop dat dit probleem vaak voorkomt, vooral op vrijdagen wanneer studenten naar huis reizen, en vindt dat Arriva hier beter op zou moeten anticiperen.

Mijn Klacht:

Om 13:30 komt er vanuit Nijmegen centraal één overvol treinstelletje aangereden op Nijmegen heyendaal. Dit terwijl het station op Heyendaal ook al vol stond. De helft van de mensen pastten er uiteindelijk niet meer bij en in de trein voelde je je een sardientje in een blik. Dit gebeurd heel vaak terwijl ik van mening ben dat arriva als vervoersbedrijf hoort te weten dat het op vrijdag ook buiten de spits erg druk is omdat alle studenten dan vanuit hun kamer ook richting huis gaan.

Gewenste Oplossing:

Als er eens een keer meerdere treinstellen worden ingezet op tijden waarop het gewoon absurd druk is. En niet een klein treinstel waar niet veel mensen in passen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 maart 2018 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rachel Corneth,

Ik begrijp uit je klacht dat de er één treinstel kwam aangereden en dat deze tot de nok toe was gevuld met reizigers. Erg vervelend en ontzettend jammer om te lezen! Ik ga je klacht doorzetten naar de regio om het daar onder de aandacht te brengen. Onze excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

^Jimmy
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten